Archiv der Kategorie: Wirksamkeit

Wirksamkeit von Unterweisungen

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Handelt es sich beim Unterweisenden um jemanden,…

  • der in der Wahrnehmung der Mitarbeiter schon lange
    von der operationalen Arbeit weg ist oder
  • praktisches Handeln gar nicht kennt oder
  • der nicht ernst genommen wird,
    weil er seinen Respekt schon lange verloren hat oder
  • als Polizist agiert und wahrgenommen wird,

dann ist es nicht verwunderlich, wenn kaum Reaktionen erfolgen.

Fluchtweg freigestellt

Innerhalb einer zu unterweisenden Personengruppe sind alle Charaktere, Eigenschaften und Erfahrungen anzutreffen. Diesem Umstand wird eine Angebotsvielfalt in der Ansprache, Wahrnehmung und Beteiligung gerecht. Wenn Mitarbeiter durch außergewöhnliche, kreative Ideen bis hin zu künstlerischen Ansätzen das Gefühl haben, dass sich jemand um ihn bemüht, reagieren sie in höherem Maße (http://www.institut-input.de/16).

Manchmal wird die Überzeugung geäußert, dass sich die meisten sowieso nicht für Arbeitsschutzthemen interessieren, weil es sich beispielsweise um einen paragrafen-beladenen, schwer vermittelbaren, trockenen Stoff handelt.
Dem ist entgegen zu halten, dass jeder Mensch ein grundsätzliches Interesse an der Erhaltung der eigenen Unversehrtheit und Gesundheit hat. Keiner verletzt sich freiwillig, keiner verletzt sich gern. Unzweifelhaft ist in jedem Mensch ein Selbsterhaltungstrieb verankert.
Auch die unbewusste Funktion der Arterhaltung sorgt für ein Eigeninteresse. Es kann als Beleg gewertet werden, das viele Menschen im privaten Bereich bereit sind, viel Geld auszugeben, um gut auszusehen, sich gesund zu ernähren oder möglichst alt zu werden.

Jeder angehende Lehrer lernt im ersten Semester, dass er, wenn Schüler nicht zuhören, zuerst seine eigene Rolle, Funktion und Methode zu überprüfen hat, bevor er über verantwortungslose und desinteressierte Schüler lamentiert.
Deshalb gilt die These, dass theoretisch jeder Stoff so aufbereitet und jeder Unterricht so gestaltet werden kann, dass die Zielgruppe darauf reagiert. Es macht allerdings Arbeit, fordert Ideen und Kreativität. Diese Fähigkeiten gehört in Bezug auf die Vermittlung von Inhalten zur Sicherheit und Gesundheit selten zur Kernkompetenz betrieblicher Akteure. Woher auch?  Deren Fähigkeiten liegen auf anderen Gebieten.

Aus ‚Belehrung‘ wurde bereits weitgehend ‚Unterweisung‘. Was muss sich eigentlich ändern, wenn aus einer Unterweisung einmal ‚Fortbildung‘, ‚Qualifizierung‘, Personalentwicklung wird?

Das Institut Input geht diesen Weg: http://www.institut-input.de/9

Die Input-Sägezahnkurve; Prozess einer Kulturenwicklung; Wirkung von Interventionen

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Persönlichkeitsentwicklungen,
Kulturentwicklungen sind prozesshaft!

Beispiel: Die Teilnehmer an einem Seminar für Führungskräfte kommen mit dem Wert 1 zur Veranstaltung. Dieser Wert ist kein Qualitätsmaßstab, sondern beschreibt lediglich die Ausgangslage bzw. kennzeichnet die vorhandene Sicherheits- und/oder Gesundheitskultur.

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Der Wert 1 dokumentiert das erreichte Niveau der vorhandenen Sicherheits- und Gesundheitskultur.

Am Ende eines wirklich guten Seminartages (oder einer jeden anderen Intervention) hat das Thema ‚Sicherheit und Gesundheit‘ absolut höchste Priorität in der Wahrnehmung und Bewertung der Teilnehmer. Ohne Sicherheit und Gesundheit geht gar nichts im Betrieb. Jeder hat den festen Vorsatz zu beweisen, dass er der Sicherheit und Gesundheit einen hohen Stellenwert einräumt. So gut war diese Intervention.
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Der Wunsch etwas zu bewegen ist riesengroß.

Ist beim Verlassen des Seminarraums die Türklinke von außen kalt geworden, werden spätestens jetzt die Smartphones eingeschaltet und das Thema wird sehr schnell von anderen Bedeutungen überlagert.

Kulturentwicklung_[Ablauf]_280 x 210 mm-04Privates und Berufliches mischen sich in die Gefühls- und Gedankenwelt.

Wird am nächsten Tag die Türschwelle des Stammunternehmens überschritten, wartet ein Stoß von Entscheidungen, die sich wegen der Abwesenheit beim wirklich guten Seminar aufgestaut haben. Die Priorität von Sicherheit und Gesundheit schwindet weiter.Kulturentwicklung_[Ablauf]_280 x 210 mm-05

Die Welt bleibt nicht stehen. Nicht jeder ist ersetzbar.

Ist das Liegengebliebene abgearbeitet und die aufgestauten Probleme einigermaßen wieder im Griff, sind die Inhalte der Intervention schon in die Ferne gerückt.

Kulturentwicklung_[Ablauf]_280 x 210 mm-06Allein der zeitliche Abstand lässt die guten Vorsätze verblassen.

Stellt sich in den nächsten Tagen und Wochen heraus, dass die Ideen der Intervention nicht so einfach umsetzbar sind und die Mitarbeiter einfach nicht alles mitmachen, ist der Tiefpunkt erreicht.Kulturentwicklung_[Ablauf]_280 x 210 mm-07

Gegebenfalls werden zudem andere Schulungen zu wichtigen betrieblichen Themen im gleichen Zeitraum durchgeführt und überlagern die Ideen des ach so guten Seminars. Ist diese Erkenntnis gewachsen, muss eigentlich die nächste Intervention gesetzt werden. Auch diese folgt wieder der gleichen Logik in der Abnahme an Bedeutung. Es wird ein neuer Pics gesetzt, der aber den gleichen Gesetzmäßigkeiten folgt.

 

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Soll ein kontinuierlicher Prozess entstehen, ist wieder die nächste Intervention fällig.

Ein kontinuierlicher Entwicklungsprozess kann sich nur ergeben, wenn Einzelmaßnahmen ineinander verzahnt und aufbauend sind. Widersprüche durch unterschiedliche Philosophien oder Handlungsanleitungen führen zu Rückschlägen.

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Ein solcher „Sägezahneffekt“ zeigt sich bei allen betrieblichen Themen .

Erfolgt der Prozess zufällig und unkoordiniert, werden die Zeiträume länger.

Die Entwicklung einer nachhaltigen Sicherheitskultur und Gesundheitskultur zeigt sich durch die gestrichelte Linie in den Untergrenzen nach der Intervention.Kulturentwicklung_[Ablauf]_280 x 210 mm-12

Unterschiedlichste Zielgruppen müssen zeitgleich in ähnlicher Richtung entwickelt werden. Es begünstigt die gleichmäßige Entwicklung, wenn die Entfaltung möglichst vieler Handlungsfelder eines Unternehmens (Qualitätsbewusstsein, Risikomanagement, Leitbild, Teamentwicklung, Leistungs- und Kostenbewusstsein usw.) aufeinander abgestimmt werden.Alle Interventionen müssen aus der Zufälligkeit genommen werden und verzahnt und vernetzt in eine Richtung weisen.

Für die Entwicklung einer Sicherheit- und Gesundheitskultur sind größere Zeiträume erforderlich.  Mit Rückschlägen muss gerechnet werden. Halbherzige  Unternehmungen scheitern.

Die beschriebenen Funktionen erklären evtl. vorhandenen Frust und sollen dennoch den Mut anregen, unbeirrt und konstruktiv weiterzumachen. Kulturentwicklung benötigt Geduld. Nachhaltigkeit wird sichergestellt, wenn gewonnene Erkenntnisse zu strukturellen und strategischen Anpassungen führen. Bleibt alles so wie es war, werden Bedingungen zementiert.

Kultur lässt sich nicht anweisen. Erfolg ist eher zu erwarten,
wenn konsequent ein längerfristiges Gesamtkonzept realisiert wird.

Die Input-Badewannenkurve * Wirkung von Einzelmaßnahmen auf das Bewusstsein

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Seit über 20 Jahren in allen Branchen und Betriebsgrößen unterwegs, habe ich immer reflektiert, welche Wirkung meine Interventionen hinterlassen und warum. Daraus sind grafische Darstellungen entstanden, die ich in meinem Blog interpretiere. Die Basis liegt nicht in wissenschaftlichen Evaluierung, sondern ist die Summe gesammelter Erfahrungen und logischen Überlegungen.

Sensibilisierung und Bewusstseinsbildung sind meine Mission.
Dienstleistungen, Methoden und Produkte sind auf
http://www.Institut-Input.de beschrieben.

Jede einzelne Maßnahme hinterlässt einen Pics.
Erst aus der Summe gleichgerichteter Impulse
lässt sich eine Entwicklung ablesen .

Wird keine Bedrohung empfunden, sinkt die Bereitschaft zur Vorsorge!
Beispiel:
Mitarbeiter werden spontan beim Betreten des Unternehmens befragt:
„Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie sich heute eine Verletzung zuziehen?“
Alle gewonnenen Daten definieren den Ausgangswert 1 (siehe Abbildung 1)

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Abbildung 1: Ausgangslage

Ein Bewusstsein für das Vorhandensein von Gefährdungen ist latent vorhanden.

Wird eine wirkungsvolle Aktion gefahren, steigt die Einschätzung der Eintrittswahrscheinlichkeit und die Wahrnehmung einer Bedrohung.

Gelingt es durch eine Intervention zur Bewusstseinsbildung die Risikoeinschätzung auf dieser Skala beispielsweise um 5 Punkte nach oben zu heben (siehe Abbildung 2), kann gesteigerte Sensibilität unterstellt werden. Der prozentuale Anstieg der Kurve ist ein Maß für die Qualität und dem Aufwand einer Aktion. Werden lediglich Plakate ausgehängt, dürfte die Veränderung kaum messbar sein.

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Abbildung 2: Gestiegener Bewusstseinsgrad durch eine Intervention

Wenn der Aussage zugestimmt wird, dass die ‚Risikoeinschätzung das Vorsorgeverhalten bestimmt‘, wird sich ein gutes Ergebnis in der Unfallstatistik kurzfristig und in der Fehlzeitenstatistik mittelfristig wiederspiegeln.

Mit einer erfolgreichen Intervention zur Sensibilisierung der Mitarbeiter gelingt es, die erhöhte Risikoeinschätzung möglichst lange aufrechtzuerhalten. Die Dauer auf höchstem Niveau ist ein Maß dafür, wie intensiv die Kampagne von den Führungskräften  angenommen worden ist bzw. welches Niveau die Sicherheitskultur und Gesundheitskultur bereits haben.

Die Aufrechterhaltung einer gesteigerten Bedrohungsempfindung
sorgt für angemessenes Vorsorgeverhalten.

Das fatale Problem ist, dass die Risikoeinschätzung umso eher absinkt, je erfolgreicher die Maßnahme ist (siehe Abbildung 3). Gesunkene Unfallzahlen/Fehlzeiten oder Null-Unfälle durch bessere Bewältigungsstrategien beweisen täglich, dass keine Bedrohungen vorhanden sind. Versuche der künstlichen Aufrechterhaltung einer Bedrohung im Empfinden der Mitarbeiter werden abgelehnt und gefährden die Glaubwürdigkeit der Akteure.

Beruhigend wirkt die Tatsache, dass viele Indizien darauf hinweisen, dass jede Intervention einen bleibenden Zugewinn hinterlässt. Was in jedem Fall einer nachhaltigen Wirkung dient, sind technische und organisatorische Veränderungen, wenn sie als Ergebnisse eines erhöhten Grades an Bewusstsein/Sensibilisierung aus der Intervention umgesetzt wurden.

Fühlt man sich sicher, lehnt man sich zurück. Die Bereitschaft zum zusätzlichen Aufwand einer Vorsorge sinkt, beim Unternehmen und bei sich selbst.

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Abbildung 3: Absinken einer Bedrohungsempfindung bei gestiegener Sicherheit
Darin mag der Grund liegen, warum lange Zeit nichts passiert und dann wie aus heiterem Himmel plötzlich 3 schwere Ereignisse geschehen und sich alle verwundert die Augen reiben. Deshalb gilt: Dran bleiben. Exzellenz zu erreichen ist schon schwer. Ein hohes Niveau zu halten noch schwerer.