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Die Input-Sägezahnkurve; Prozess einer Kulturenwicklung; Wirkung von Interventionen

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Persönlichkeitsentwicklungen,
Kulturentwicklungen sind prozesshaft!

Beispiel: Die Teilnehmer an einem Seminar für Führungskräfte kommen mit dem Wert 1 zur Veranstaltung. Dieser Wert ist kein Qualitätsmaßstab, sondern beschreibt lediglich die Ausgangslage bzw. kennzeichnet die vorhandene Sicherheits- und/oder Gesundheitskultur.

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Der Wert 1 dokumentiert das erreichte Niveau der vorhandenen Sicherheits- und Gesundheitskultur.

Am Ende eines wirklich guten Seminartages (oder einer jeden anderen Intervention) hat das Thema ‚Sicherheit und Gesundheit‘ absolut höchste Priorität in der Wahrnehmung und Bewertung der Teilnehmer. Ohne Sicherheit und Gesundheit geht gar nichts im Betrieb. Jeder hat den festen Vorsatz zu beweisen, dass er der Sicherheit und Gesundheit einen hohen Stellenwert einräumt. So gut war diese Intervention.
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Der Wunsch etwas zu bewegen ist riesengroß.

Ist beim Verlassen des Seminarraums die Türklinke von außen kalt geworden, werden spätestens jetzt die Smartphones eingeschaltet und das Thema wird sehr schnell von anderen Bedeutungen überlagert.

Kulturentwicklung_[Ablauf]_280 x 210 mm-04Privates und Berufliches mischen sich in die Gefühls- und Gedankenwelt.

Wird am nächsten Tag die Türschwelle des Stammunternehmens überschritten, wartet ein Stoß von Entscheidungen, die sich wegen der Abwesenheit beim wirklich guten Seminar aufgestaut haben. Die Priorität von Sicherheit und Gesundheit schwindet weiter.Kulturentwicklung_[Ablauf]_280 x 210 mm-05

Die Welt bleibt nicht stehen. Nicht jeder ist ersetzbar.

Ist das Liegengebliebene abgearbeitet und die aufgestauten Probleme einigermaßen wieder im Griff, sind die Inhalte der Intervention schon in die Ferne gerückt.

Kulturentwicklung_[Ablauf]_280 x 210 mm-06Allein der zeitliche Abstand lässt die guten Vorsätze verblassen.

Stellt sich in den nächsten Tagen und Wochen heraus, dass die Ideen der Intervention nicht so einfach umsetzbar sind und die Mitarbeiter einfach nicht alles mitmachen, ist der Tiefpunkt erreicht.Kulturentwicklung_[Ablauf]_280 x 210 mm-07

Gegebenfalls werden zudem andere Schulungen zu wichtigen betrieblichen Themen im gleichen Zeitraum durchgeführt und überlagern die Ideen des ach so guten Seminars. Ist diese Erkenntnis gewachsen, muss eigentlich die nächste Intervention gesetzt werden. Auch diese folgt wieder der gleichen Logik in der Abnahme an Bedeutung. Es wird ein neuer Pics gesetzt, der aber den gleichen Gesetzmäßigkeiten folgt.

 

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Soll ein kontinuierlicher Prozess entstehen, ist wieder die nächste Intervention fällig.

Ein kontinuierlicher Entwicklungsprozess kann sich nur ergeben, wenn Einzelmaßnahmen ineinander verzahnt und aufbauend sind. Widersprüche durch unterschiedliche Philosophien oder Handlungsanleitungen führen zu Rückschlägen.

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Ein solcher „Sägezahneffekt“ zeigt sich bei allen betrieblichen Themen .

Erfolgt der Prozess zufällig und unkoordiniert, werden die Zeiträume länger.

Die Entwicklung einer nachhaltigen Sicherheitskultur und Gesundheitskultur zeigt sich durch die gestrichelte Linie in den Untergrenzen nach der Intervention.Kulturentwicklung_[Ablauf]_280 x 210 mm-12

Unterschiedlichste Zielgruppen müssen zeitgleich in ähnlicher Richtung entwickelt werden. Es begünstigt die gleichmäßige Entwicklung, wenn die Entfaltung möglichst vieler Handlungsfelder eines Unternehmens (Qualitätsbewusstsein, Risikomanagement, Leitbild, Teamentwicklung, Leistungs- und Kostenbewusstsein usw.) aufeinander abgestimmt werden.Alle Interventionen müssen aus der Zufälligkeit genommen werden und verzahnt und vernetzt in eine Richtung weisen.

Für die Entwicklung einer Sicherheit- und Gesundheitskultur sind größere Zeiträume erforderlich.  Mit Rückschlägen muss gerechnet werden. Halbherzige  Unternehmungen scheitern.

Die beschriebenen Funktionen erklären evtl. vorhandenen Frust und sollen dennoch den Mut anregen, unbeirrt und konstruktiv weiterzumachen. Kulturentwicklung benötigt Geduld. Nachhaltigkeit wird sichergestellt, wenn gewonnene Erkenntnisse zu strukturellen und strategischen Anpassungen führen. Bleibt alles so wie es war, werden Bedingungen zementiert.

Kultur lässt sich nicht anweisen. Erfolg ist eher zu erwarten,
wenn konsequent ein längerfristiges Gesamtkonzept realisiert wird.

Die Input-Badewannenkurve * Wirkung von Einzelmaßnahmen auf das Bewusstsein

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Seit über 20 Jahren in allen Branchen und Betriebsgrößen unterwegs, habe ich immer reflektiert, welche Wirkung meine Interventionen hinterlassen und warum. Daraus sind grafische Darstellungen entstanden, die ich in meinem Blog interpretiere. Die Basis liegt nicht in wissenschaftlichen Evaluierung, sondern ist die Summe gesammelter Erfahrungen und logischen Überlegungen.

Sensibilisierung und Bewusstseinsbildung sind meine Mission.
Dienstleistungen, Methoden und Produkte sind auf
http://www.Institut-Input.de beschrieben.

Jede einzelne Maßnahme hinterlässt einen Pics.
Erst aus der Summe gleichgerichteter Impulse
lässt sich eine Entwicklung ablesen .

Wird keine Bedrohung empfunden, sinkt die Bereitschaft zur Vorsorge!
Beispiel:
Mitarbeiter werden spontan beim Betreten des Unternehmens befragt:
„Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie sich heute eine Verletzung zuziehen?“
Alle gewonnenen Daten definieren den Ausgangswert 1 (siehe Abbildung 1)

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Abbildung 1: Ausgangslage

Ein Bewusstsein für das Vorhandensein von Gefährdungen ist latent vorhanden.

Wird eine wirkungsvolle Aktion gefahren, steigt die Einschätzung der Eintrittswahrscheinlichkeit und die Wahrnehmung einer Bedrohung.

Gelingt es durch eine Intervention zur Bewusstseinsbildung die Risikoeinschätzung auf dieser Skala beispielsweise um 5 Punkte nach oben zu heben (siehe Abbildung 2), kann gesteigerte Sensibilität unterstellt werden. Der prozentuale Anstieg der Kurve ist ein Maß für die Qualität und dem Aufwand einer Aktion. Werden lediglich Plakate ausgehängt, dürfte die Veränderung kaum messbar sein.

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Abbildung 2: Gestiegener Bewusstseinsgrad durch eine Intervention

Wenn der Aussage zugestimmt wird, dass die ‚Risikoeinschätzung das Vorsorgeverhalten bestimmt‘, wird sich ein gutes Ergebnis in der Unfallstatistik kurzfristig und in der Fehlzeitenstatistik mittelfristig wiederspiegeln.

Mit einer erfolgreichen Intervention zur Sensibilisierung der Mitarbeiter gelingt es, die erhöhte Risikoeinschätzung möglichst lange aufrechtzuerhalten. Die Dauer auf höchstem Niveau ist ein Maß dafür, wie intensiv die Kampagne von den Führungskräften  angenommen worden ist bzw. welches Niveau die Sicherheitskultur und Gesundheitskultur bereits haben.

Die Aufrechterhaltung einer gesteigerten Bedrohungsempfindung
sorgt für angemessenes Vorsorgeverhalten.

Das fatale Problem ist, dass die Risikoeinschätzung umso eher absinkt, je erfolgreicher die Maßnahme ist (siehe Abbildung 3). Gesunkene Unfallzahlen/Fehlzeiten oder Null-Unfälle durch bessere Bewältigungsstrategien beweisen täglich, dass keine Bedrohungen vorhanden sind. Versuche der künstlichen Aufrechterhaltung einer Bedrohung im Empfinden der Mitarbeiter werden abgelehnt und gefährden die Glaubwürdigkeit der Akteure.

Beruhigend wirkt die Tatsache, dass viele Indizien darauf hinweisen, dass jede Intervention einen bleibenden Zugewinn hinterlässt. Was in jedem Fall einer nachhaltigen Wirkung dient, sind technische und organisatorische Veränderungen, wenn sie als Ergebnisse eines erhöhten Grades an Bewusstsein/Sensibilisierung aus der Intervention umgesetzt wurden.

Fühlt man sich sicher, lehnt man sich zurück. Die Bereitschaft zum zusätzlichen Aufwand einer Vorsorge sinkt, beim Unternehmen und bei sich selbst.

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Abbildung 3: Absinken einer Bedrohungsempfindung bei gestiegener Sicherheit
Darin mag der Grund liegen, warum lange Zeit nichts passiert und dann wie aus heiterem Himmel plötzlich 3 schwere Ereignisse geschehen und sich alle verwundert die Augen reiben. Deshalb gilt: Dran bleiben. Exzellenz zu erreichen ist schon schwer. Ein hohes Niveau zu halten noch schwerer.

Verhaltensfehler? Menschliches Versagen? Unachtsamkeit? Dummheit?

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Mit maginalen Abweichungen wird derzeit als angeblich gesicherte Erkenntnis immer wieder behauptet, dass es sich beim aktuellen Unfallgeschehen zu ca. 90 % um Fehlverhalten der beteiligten Menschen handelt.

90 EreignisseEinem gelernten Betriebsschlosser  trifft diese Aussage ins Herz.
In der Wahrnehmung der Mitarbeiter schwingt immer mit: >Selbst schuld<.

Wird größere ‚Sensibilität‘ oder höheres ‚Sicherheitsbewusstsein‘ lediglich mit höherer Aufmerksamkeit, mehr Aufpassen, größerer Achtsamkeit, intensiverer Konzentration gleichgesetzt, kann diese Haltung zu dem oberflächlichen (Trug)Schluss führen:
„Sind alle sensibilisiert, brauchen wir nichts mehr zu tun. Wir haben ja schon so viel getan.“

Sensible Mitarbeiter mit ausgeprägtem Sicherheitsbewusstsein stellen Ansprüche. Es kann als klares Anzeichen erhöhter Sensibilität gewertet werden, wenn Mitarbeiter Forderungen nach Verbesserungen stellen. Wird den Wünschen nicht entsprochen, wird sensibles Verhalten als ‚unerwünscht‘ interpretiert und ist gleich wieder erschlagen.

„Sei sensibel, aber stell keine Forderungen“ passt nicht zusammen.

Tatsächlich kann im Arbeitsschutz als gesicherte Erkenntnis gelten, dass ein Unfall immer ein ganzes Bündel von Ursachen hat. Wer bei einer einzigen Ursache aufhört zu analysieren, begeht einen schwerwiegenden Fehler.

Diese Tatsache darf nicht vergessen werden.

Unfälle und Verluste
Dass ein Unfall immer mehrere Usachen hat, kann und darf nicht wegdiskutiert werden

Allerdings gilt die Aussage: „In 90 % der Ereignisse sind Verhaltensanteile auch mit dabei.“ Aber das ist eine grundlegend andere Aussage als: „90 % sind verhaltensbedingt“.

Welchen Anteil das „Verhalten“ hatte und ob das „Verhalten“ alleinig
ausschlaggebend war ist eine Frage, die nicht so eindeutig zu beantworten ist.

Im Arbeitsschutz wurde lange Jahre darüber diskutiert, inwieweit die Verhältnisse das Verhalten bestimmen. Mitarbeiter müssen ausgebildet werden in Gefahrensituationen angemessene Entscheidungen zu treffen. Das ist eine Aufgabe der Personalentwicklung.

Weil Verhaltensanteile in einem hohen Maß auch mit dabei sind, lohnt es sich darüber nachzudenken, ob und wie darauf eingewirkt werden kann.